La nouvelle loi en Espagne: Comment va-t-elle affecter le secteur de la réparation?

17/02/2021

En avril dernier, le gouvernement espagnol a mis à jour la "Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios" (loi générale sur la défense des consommateurs et des utilisateurs), qui étend la garantie légale des produits électroniques de 2 à 3 ans et assure la disponibilité des pièces de rechange pour ces appareils pendant au moins 10 ans, en réponse à l'initiative "Droit à la réparation" de l'Union européenne.

Grâce à ce changement, les consommateurs devraient être en mesure de réparer leurs appareils électroniques et électroménagers, ce qui obligera les fabricants à créer des produits de qualité et durables afin d'éviter les déchets et la contamination après leur mise au rebut, générant ainsi des économies pour les consommateurs et créant une économie équitable et plus durable.

🔸 El #CMin ha aprobado hoy una modificación de la actual normativa de consumo con la que da un paso más en la estrategia de economía circular.

🛠 Los fabricantes deberán disponer de piezas de repuesto durante 10 años.
🛒 Las garantías pasarán de dos a tres años. pic.twitter.com/NPXfYm9AVK
— Ministerio de Consumo (@consumogob) April 27, 2021

En théorie, cela semble incroyable ! Mais que signifient ces mesures pour le secteur de la réparation en Espagne ?

Selon Ronnie Stevens, directeur général de 4Phones Espagne, il existe quelques opportunités clés dont les techniciens espagnols peuvent bénéficier après la mise en œuvre de cette loi.

Les usines effectueront des réparations "gratuites" pendant la période de garantie de trois ans, ce qui signifie qu'elles ouvriront probablement davantage d'ateliers de service et de réparation locaux. Comme cela représentera une grande quantité de travail et d'investissement, les grandes entreprises comme Apple ou Samsung commenceront à travailler main dans la main avec les ateliers de réparation locaux, de sorte qu'il pourrait devenir plus facile de devenir un partenaire officiel.

Cela poussera également l'industrie à disposer d'un meilleur assortiment de pièces détachées et d'un stock plus important."

Selon M. Stevens, même si cette nouvelle loi entre en vigueur le1er janvier 2022, il faudra peut-être attendre un peu plus longtemps pour que le sujet soit clair et que toutes les entreprises l'appliquent réellement. Il faudra des années avant de constater une différence significative dans la disponibilité des pièces détachées. Les points de service officiels de l'usine commenceront à apparaître après quelques années, et les ateliers de réparation devront donc adapter leur stratégie pour devenir compétitifs.

Il donne un dernier conseil aux techniciens et aux propriétaires d'ateliers de service : "La réparation en attendant sans rendez-vous va devenir une stratégie très forte pour tout atelier. Disposer d'un stock des modèles les plus courants et offrir un service de réparation instantanée peut changer la donne, ce qui sera très apprécié par vos clients qui sont prêts à payer pour ce service d'urgence supplémentaire".

À long terme, il semble que cette loi aidera à développer l'industrie. Les opportunités dépassent les menaces, donc si à l'avenir une usine ou un point de service local est établi dans votre quartier ou votre ville, agissez avec une stratégie appropriée.